Intervju Insider: Kako se zaposliti u Starbucksu

Milenijalci čine 80 posto radne snage kafanskog diva.
Rikki, nadzornik smjene, nosi jednu od patriotskih pregača Starbucksa kao supružnik zrakoplovstva.
Starbucks

Što očekujete da kandidati znaju o tvrtki prije razgovora?
Svakako postoji priprema koju treba obaviti. Svi trebaju ući s pitanjima specifičnim za posao Starbucksa. Ne trebate znati svaku kavu, ali trebali biste znati što trenutno promoviramo. Budite svjesni naših poslovnih vijesti i dokažite da ste uložili u upoznavanje više o tvrtki. Jednostavan način da to učinite je posjetiti trgovinu, razgledati okolicu i postaviti puno pitanja.



Što ako kandidat ne pije kavu - je li ovo prekid dogovora?
Imamo puno partnera koji ne piju kavu. Možete piti čaj ili uopće ništa. Ali rekao bih da je jako važno cijeniti kavu. Razumijevanje utjecaja kave na svijet i načina na koji Starbucks doprinosi tom utjecaju presudno je za ono što radimo. Toliko se ljudi svakodnevno povezuje uz kavu i čaj. Mnogi od naših intervjua započinju kušanjem kave kako bismo mogli podijeliti trenutak povezanosti sa svakim kandidatom prije nego što prijeđemo na specifičnosti posla.



Koliko često zapošljavate nove ljude?
Svaki dan. Vjerojatno nešto poput jedne osobe na sat.

Koji su najpristupačniji poslovi?
Širok je spektar mogućnosti u našim trgovinama na američkim maloprodajnim pozicijama nude najrazličitije mogućnosti. Oni se mogu kretati od barista preko upravitelja trgovina do upravitelja okruga, regionalnih direktora, a postoji puno različitih terenskih uloga koje podržavaju trgovine. Neke od tih uloga su građevinski menadžeri, upravitelji uslužnih objekata, poslovni partneri, komunikacije i tako dalje. U Starbucks centru za podršku, našem korporativnom sjedištu u Seattlu, zapošljavamo za uloge u financijama, računovodstvu, ljudskim resursima, razvoju i dizajnu trgovina, IT-u i upravljanju.



Allison je prvi partner koji je primljen u ASU kao junior kroz Starbucks College Achievement Program.
Starbucks

Prisustvujete li sajmovima, sajmovima poslova ili drugim javnim događanjima na kojima bi kandidati imali priliku umrežiti se s vama?
Vrlo smo aktivni u fakultetskim kampusima i cijelo vrijeme smo domaćini regionalnih sajmova karijere. Sve ovo najavljujemo na našem Twitter posvećen mogućnostima za posao . Također radimo vrlo ciljano zapošljavanje za veterani i supružnici aktivne vojske . Cilj nam je u sljedećih pet godina zaposliti 10.000 veterana i supružnika iz cijele tvrtke. Do sada smo postigli značajan napredak unajmljujući namjenskog vojnog regrutera i povećavajući prisutnost na vojnim sajmovima poslova koji predstavljaju različite grane i drugima koje sponzoriraju Hiring America's Heroes i USO / Hire Heroes USA. Također prisustvujemo sajmovima zapošljavanja vojnih supružnika. Zapošljavanje je samo prvi korak. Također smo usredotočeni na zadržavanje jer ovo gledamo kao nešto što će dugoročno koristiti našoj tvrtki.

Imate li plaćeni program prakse?
Mi imamo godišnji program prakse za studente koji ugošćuju oko 50 pripravnika u našem uredu u Seattlu. Ove godine pripravnici su radili u 11 različitih poslovnih jedinica, uključujući globalne operacije, partnerske resurse i financije. Pripravnicima se isplaćuje konkurentna plaća. Plaća varira ovisno o poziciji za pripravnički staž, a troškove stanovanja i preseljenja prilagođavamo ovisno o udaljenosti koja je podnositelju zahtjeva potrebna za preseljenje. Sa svakim pripravnikom radimo kako bismo udovoljili njegovim potrebama. U prosjeku se oko 75 posto naših pripravnika pretvori u stalne zaposlenike.

Koje vrste pitanja obično postavljate na intervjuu?
Uvijek volimo istraživati: 'Zašto Starbucks?' To nije test. Zapravo nam pomaže razumjeti kako se povezujemo sa zajednicom. Uvijek ću tražiti vrlo konkretne primjere vaših neuspjeha jer želim da ih znate. Uvijek znamo svoje snage - barem se nadam da znamo - ali želim da ljudi koji su dovoljno svjesni sebe govore o svojim prošlim greškama i razmišljaju o njima.



Koja pitanja bi kandidati uvijek trebali postaviti na intervjuu?

Postavljajte pitanja o vrijednostima određenog tima za koji se nadate da ćete raditi. Na primjer, 'Koje osobine cijenite u svojim najboljim izvođačima?' Ako na aplikaciji postoji točka koja zaista pobuđuje vašu znatiželju, kopajte dublje i pitajte o tome. Budite sposobni artikulirati svoje snage i biti autentični.

Koja vas pitanja odbijaju na intervjuu?
Iznenadili biste se koliko je kandidata završilo intervju s: 'Pa jesam li dobio posao?' Shvatite kad ste na razgovoru, od početka do kraja ste u intervjuu. A pitanje o plaći nešto je što treba riješiti, pa nemojte se ustručavati pitati o tome. Ali pitajte u odgovarajućem trenutku. Dopustite našem timu da vodi te razgovore.



U Centru za podršku Starbucksa, partneri u programu rotacijskog razvoja ubrzano razvijaju vještine vođenja.
Starbucks

Kakvu pogrešku ljudi stalno čine u intervjuima, a ne znaju?
Pojaviti se nespremni bez kopije životopisa, bez razumijevanja vlastitih snaga, bez znanja o Starbucksu. Govor tijela nevjerojatno je važan prilikom osobnog razgovora. Pokažite oduševljenje. Ostvariti kontakt očima. To je vrlo osnovno. Važno je sudjelovati i u telefonskom razgovoru. Možemo znati šaljete li poruke tijekom razgovora.

Cijenite li zahvalnice?
Pošaljite zahvalnicu ako imate nešto relevantno za reći. Možda želite razraditi nešto o čemu se razgovaralo u intervjuu. Možda ste se povezali s regruterom na nešto osobno. Ako imate nešto za reći što će nas zaista natjerati da razmišljamo o vama, stavite to u zahvalnicu. Ali ako razmišljate o tome da pošaljete standardni obrazac, zahvalnicu, nemojte to činiti.

Postoji li bilo kakav test tijekom postupka prijave?
Imamo nešto što se naziva Virtual Job Tryout (Pokušaj virtualnog posla), a to je popis scenarija s kojima biste se mogli susresti na poslu, kao što je voditelj trgovine ili upravitelj okruga. Sve se to radi na mreži i daje nam osjećaj kako biste obavili posao.

Koji je vaš preferirani dress code?
Kultura je vrlo ležerna i eklektična. Vidite sve, od poslovnih ležernih do inspirativnih odjevnih kombinacija. Uvijek se nagnite malo prema poslovnom ležernom kad idete na intervju. Ako se gledate u ogledalo i niste sigurni, vjerojatno nije u redu.

Intervju Insider je tjedna serija koja nudi savjete za zapošljavanje u nekim od vaših omiljenih tvrtki. Svaki četvrtak provjerite posljednji intervju.